Questions fréquentes.
Veuillez trouver ici des réponses à vos questions. Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, veuillez nous contacter.
1. Login
Si vous êtes déjà client, particulier ou professionnel, avec un abonnement en cours de validité, vous pouvez vous enegistrer dans la barre de menus. Si le menu login n'est pas visible, il peut être dans le (+) à droite dans la barre de menus.
2. Je souhaite m'abonner
Vous pouvez vous abonner en créant un nouvel utilisateur en vous enregistrant sur notre site en passant par la page - Outils - et en cliquant sur "Je souhaite m'abonner". Puis vous serez redirigé vers le magasin "Shop" et sélectionnez l'abonnement qui vous convient.
3. Crédits restants
Chaque abonnement bénéficie d'un nombre défini de requêtes mensuelles. Vous trouverez cette information sur la page d'un module lors d'une requête (singe éclair) et une fois la requête terminée, vous verrez les crédits restants en bas de page. Si vous avez atteint le nombre maximum de crédits à disposition et que votre abonnement est toujours en cours de validité, vos crédits mensuels seront réactivés le 1er du mois suivant.
4. Particuliers et Entreprises
Nous proposons des abonnements pour les particuliers, contenant certains modules qui leur sont spécifiquement destinés. Les abonnements pour les entreprises contiennent des modules spécifiquement destinés à la gestion RH au sein d'une société.
5. Conditions générales de vente
Vous trouverez les détail des conditions générales de vente en allant dans la boutique "Shop" et en cliquant sur un abonnement. Vous trouverez un lien "conditions générales de vente" qui vous redirigera vers nos conditions.
6. Données personnelles
Vos données personnelles contenues dans les textes copiés que vous utilisez dans nos modules sont traités de manière transactionnelles. Les données transmises par notre système ne sont pas stockées sur nos serveurs. Nous vous rendons attentifs au fait que les tierces parties (moteurs IA) sont basés dans d'autres pays qui ont leurs propres lois de gestion des données personnelles. En utilisant nos outils IA, vous acceptez que vos données soient envoyées à ces tierces parties. Certaines données peuvent être utilisées à des fin d'entraînement des moteurs IA tiers.
7. Modules additionnels
Vous ne trouvez pas le module qu'il vous faut? Nous mettons à jour la liste des modules avec de nouveaux ajouts. Si vous souhaitez un module spécifique qui n'existe pas encore dans la liste, contactez-nous pour que nous évaluions la faisabilité et l'intérêt de l'ajouter aux modules existants.
8. Conditions d'utilisation modules AI
Vous trouverez des information sous conditions d'utilisation.
9. Achat de licences additionnelles
a) Si vous êtes déjà un client enregistré et souhaitez acheter un licence supplémentaire, le nombre de jours encore disponibles de votre licence actuelle sera cumulé à votre nouvelle licence.
b) Si vous souhaitez acheter plusieurs licences du même type, vous serez invité lors du processus d'achat à entrer les emails des personnes pour qui vous achetez des licences en sus de la vôtre. Vos invités recevront un email leur annonçant la mise à disposition d'une licence et pourront cliquer sur le lien d'activation.
10. Résultats obtenus
Les résultats obtenus suite à une demande avec l'un des modules peuvent varier notamment car:
- Les résultats sont créés à la volée et ne seront jamais totalement identiques. Mais le fond sera équivalent.
- Le type de fichier inséré ou glissé dans une fenêtre peut être mal lu, surtout si il s'agit d'un format en PDF qui crée des colonnes qui ne respectent pas un ordre "logique". Veuillez dans la mesure du possible préférer un format texte (.txt) ou Word (.doc ou .docx).
Les résultats obtenus sont un premier niveau d'information, qui selon les modules, peut être suffisant pour prendre des décisions ou des mesures. Il est cependant, en cas de doute, fortement recommandé de faire valider le résultat par un expert du domaine en question.
11. Inaccessibilité des modules
Les modules et le service sont accessibles 24h/24 7j/7, cependant il se peut qu'une mise à jour du système soit en cours ou que certains modules sont en mode "update" temporaire. Cela est passager.
En cas de modules non accessibles sur une période de temps inhabituellement longue, il se peut que le réseau ou internet soient coupés temporairement pour des raisons techniques hors de notre contrôle.